➢ 上报流程繁琐,投诉无门;
➢ 事件处置缓慢,部门推诿,费心费力;
➢ 问题无法根本解决,民众办事满意度低;
➢ 需交叉处置事件多,无法协同上级不同业务部门;
➢ 基层无法处置的问题上报后最终回流到基层处置;
➢ 大量事件无处置权,需反馈处置部门,流转复杂;
➢ 同类问题重复处置、耗时费力;
➢ 事件派发准确率低,无智能手段处理;
➢ 事件监督考核管理机制不够完善,处置反馈性差;
➢ 权责不清无法准确分派,跨部门沟通协同难,联合难处置;
➢ 无法直观了解事件处置情况,跟踪难;
➢ 疑难事件无标准参考事件协调,难以快速找到相关处置部门;